Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons te laten weten dat je van de aankoop af wilt zien. Na aanmelding heb je vervolgens nog 7 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk te retourneren.

Herroepingsrecht

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je ons retourformulier invullen en dit terugsturen, of je kunt je bestelling retourneren. Het gebruik van het herroepingsformulier is niet verplicht. Je kunt ook het Europees modelformulier voor herroeping gebruiken om ons te informeren dat je van de aankoop afziet; ook dit is niet verplicht.

Belangrijk:

• Producten die zijn gebruikt of beschadigd kunnen niet worden geruild of terugbetaald.
• Maatwerk vloerkleden en speciaal voor jou gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
• Tapijten in de sale kunnen niet worden geretourneerd

Zorg ervoor dat het vloerkleed dat je terugstuurt, in de best mogelijke staat is verpakt. Als het product beschadigd is of incompleet wordt geretourneerd, kunnen we kosten in mindering brengen op het terug te betalen bedrag. Indien het kleed niet meer verkoopbaar is, krijg je geen terugbetaling.

Retouradres

Maroccarpets
Chroomstraat 36
2718 RR Zoetermeer

Stappenplan voor het Retourneren van een Artikel

1. Verstuur je retouraanvraag naar info@maroccarpets.nl.
2. Volg de instructies van onze klantenservice op.
3. Plak het retourlabel of retourformulier op het pakket.
4. Verpak het pakket goed (in de meest oorspronkelijke staat) en geef het af aan de pakketdienst.

Je ontvangt via e-mail updates over de status van je retour.

Terugbetaling

Wij storten het volledige aankoopbedrag, minus €10,- retourkosten, zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retour. We mogen echter wachten met de terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je deze hebt opgestuurd.

De terugbetaling zal plaatsvinden met hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt aangegeven. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.