ALGEMENE VOORWAARDEN MAROCCARPETS

Versie: 1 april 2026
Deze versie geldt uitsluitend voor overeenkomsten die op of na deze datum worden gesloten, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Maroccarpets
De onderneming gevestigd aan Berkheide 16, 3069 KS te Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 54752353, hierna te noemen: "Maroccarpets".

Klant
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Maroccarpets een overeenkomst sluit of wenst te sluiten.

Consument
Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs-, beroeps- of handelsactiviteiten vallen.

Zakelijke afnemer
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, waaronder mede begrepen wederverkopers, interieurstylisten, projectinrichters, architecten, vastgoedbedrijven en overige professionele partijen.

Overeenkomst
Iedere overeenkomst tussen Maroccarpets en de klant betreffende de levering van producten en/of diensten.

Product
Iedere zaak die door Maroccarpets wordt aangeboden of geleverd.

Voorraadproduct
Een product dat op voorraad aanwezig is en zonder aanvullende productie kan worden geleverd.

Maatwerkproduct
Een product dat geheel of gedeeltelijk volgens de wensen, specificaties of instructies van de klant wordt vervaardigd, aangepast of samengesteld, waaronder mede begrepen afwijkende afmetingen, kleuren, patronen, ontwerpen, materialen of combinaties daarvan.

Schriftelijk
Onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail, WhatsApp, digitaal ondertekende documenten en andere elektronische communicatiemiddelen waarmee de inhoud duurzaam kan worden opgeslagen en gereproduceerd.

Website
De websites van Maroccarpets, waaronder www.maroccarpets.nl en www.maroccarpets.com.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Maroccarpets

Berkheide 16

3069 KS Rotterdam

Nederland

KvK-nummer: 54752353

Btw-identificatienummer: NL001436426B11

E-mailadres:
info@maroccarpets.nl

Websites:
www.maroccarpets.nl
www.maroccarpets.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere offerte, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen Maroccarpets en een klant, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als zakelijke afnemers. Indien een bepaling uitsluitend geldt voor consumenten of uitsluitend voor zakelijke afnemers, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
3. Door het plaatsen van een bestelling, het accepteren van een offerte of het sluiten van een overeenkomst verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en daarmee in te stemmen.
4. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Maroccarpets deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
5. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door Maroccarpets zijn bevestigd.
6. Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
7. Indien Maroccarpets een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden niet of niet onmiddellijk handhaaft, kan daaraan geen afstand van recht of bevoegdheid worden ontleend.

Artikel 4 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle aanbiedingen, offertes en prijsopgaven van Maroccarpets zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
2. Kennelijke fouten, vergissingen, drukfouten, rekenfouten of schrijffouten in aanbiedingen, offertes, afbeeldingen, prijslijsten, digitale impressies of overige communicatie binden Maroccarpets niet.
3. Afbeeldingen, sfeerfoto's, voorbeelden, digitale impressies, kleurstalen en overige visualisaties dienen uitsluitend ter illustratie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
4. Omdat alle producten met de hand worden vervaardigd uit natuurlijke materialen, kunnen kleur, structuur, patroon, afmetingen, poolhoogte, knoopdichtheid en afwerking afwijken van foto's, voorbeelden, monsters en digitale impressies. Dergelijke afwijkingen vormen geen gebrek of non-conformiteit, voor zover zij binnen redelijke grenzen blijven.
5. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
   • de klant het aanbod van Maroccarpets aanvaardt; én
   • aan de daarbij gestelde voorwaarden is voldaan, waaronder – indien van toepassing – ontvangst van de overeengekomen (aan)betaling.
6. Maroccarpets bevestigt de overeenkomst zo spoedig mogelijk schriftelijk.
7. Maroccarpets behoudt zich het recht voor een bestelling of offerte zonder opgave van redenen geheel of gedeeltelijk te weigeren indien:
   • een product niet langer beschikbaar is;
   • uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is;
   • sprake is van een kennelijke fout;
   • fraude of misbruik wordt vermoed;
   • de klant niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet;
   • overige omstandigheden daartoe aanleiding geven.
8. Indien Maroccarpets een bestelling niet kan uitvoeren nadat reeds een betaling is ontvangen, wordt het reeds betaalde bedrag voor het niet-uitvoerbare gedeelte terugbetaald, tenzij partijen schriftelijk een alternatief overeenkomen.

Artikel 4A – Referentiebeelden, kleur, patroon en ambachtelijke uitvoering

1. Indien een klant een foto, afbeelding, URL, bestaand tapijt, voorbeeld, moodboard, digitale impressie of andere visuele referentie aanlevert of aanwijst voor een maatwerkproduct, dient deze referentie uitsluitend als inspiratie en richting voor de ambachtelijke uitvoering, tenzij partijen vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk hebben vastgelegd dat één of meer concrete kenmerken daarvan als bindende productspecificatie gelden.
2. Omdat ieder maatwerkproduct volledig met de hand wordt vervaardigd, wordt geen exacte één-op-één reproductie, kopie of identieke nabootsing van een referentiebeeld of bestaand handgemaakt product gegarandeerd.
3. Exacte gelijkheid van kleurtoon wordt niet gegarandeerd, tenzij vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk een objectieve en technisch uitvoerbare kleurstandaard als bindend is overeengekomen. Kleurnamen en omschrijvingen zoals beige, olijfgroen, oker, bordeaux, crème, lila of vergelijkbare benamingen zijn beschrijvend en vormen zonder nadere schriftelijke kleurstandaard geen exacte kleurcodering.
4. De klant erkent dat wol, kleurstoffen, verfbaden, droogprocessen, lichtinval, camera-instellingen, beeldschermen en natuurlijke materiaalverschillen invloed kunnen hebben op de waargenomen kleur. Verschillen tussen verschillende verfbaden en binnen één handgemaakt product kunnen voorkomen, voor zover deze binnen redelijke grenzen blijven.
5. Patronen, vormen, lijnvoering, verhoudingen, symmetrie en positionering kunnen bij handwerk in beperkte mate afwijken van een referentie of ontwerp. Een dergelijke redelijke ambachtelijke variatie vormt geen gebrek, tenzij een concreet kenmerk vooraf uitdrukkelijk schriftelijk als essentieel en bindend is vastgelegd.
6. Indien voor een maatwerkproduct een specifieke pool- of haarlengte in centimeters is gekozen en schriftelijk bevestigd, geldt deze maat als de overeengekomen nominale productspecificatie. De visuele indruk van “fluffy”, “wild”, “los”, “compact”, “hoogpolig” of vergelijkbare omschrijvingen op een referentiebeeld vormt geen afzonderlijke bindende specificatie, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
7. Pool- of haarlengte wordt beoordeeld in onbelaste toestand, vanaf de basis van de pool tot het uiteinde van de vezel. Door handmatige vervaardiging kunnen plaatselijke verschillen optreden. Tijdelijke indrukking, vouwlijnen of platliggen van de pool door opslag, oprollen of transport vormen op zichzelf geen gebrek indien deze na normaal uitpakken, uitkloppen, luchten of opborstelen verminderen of verdwijnen.
8. Foto's en video's die vóór verzending ter controle worden verstrekt, zijn digitale weergaven van het product. Licht, camera, scherminstellingen, perspectief en de ligging van de pool kunnen de waargenomen kleur en structuur beïnvloeden. Een digitaal beeld vormt daarom op zichzelf geen objectieve garantie van exacte kleur- of structuurweergave.
9. Het bepaalde in dit artikel laat onverlet dat het product moet beantwoorden aan de uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen essentiële productspecificaties en aan dwingendrechtelijke wettelijke verplichtingen.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Eventuele verzendkosten, invoerrechten, lokale belastingen of overige bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant kenbaar gemaakt, voor zover deze voor rekening van de klant komen.
3. Kennelijke prijsfouten, rekenfouten of vergissingen binden Maroccarpets niet. Indien een dergelijke fout zich voordoet nadat een overeenkomst tot stand is gekomen, zal Maroccarpets de klant hiervan onverwijld op de hoogte stellen. Partijen zullen in dat geval in overleg treden over voortzetting of beëindiging van de overeenkomst.
4. Nadat een overeenkomst tot stand is gekomen, worden overeengekomen prijzen niet gewijzigd, tenzij:
   • dit voortvloeit uit een wettelijke verplichting;
   • partijen schriftelijk anders overeenkomen; of
   • de wijziging het gevolg is van aanvullende wensen van de klant.
5. Acties, aanbiedingen, kortingscodes en promoties gelden uitsluitend gedurende de aangegeven periode en zolang de voorraad strekt.
6. Prijzen die zijn opgenomen in offertes vervallen automatisch na het verstrijken van de in de offerte genoemde geldigheidsduur. Indien geen geldigheidsduur is vermeld, vervalt de offerte na dertig (30) dagen.

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling dient plaats te vinden via één van de door Maroccarpets aangeboden betaalmethoden.
2. Maroccarpets accepteert onder meer de volgende betaalmethoden:
   • iDEAL;
   • Visa;
   • Mastercard;
   • American Express;
   • Discover;
   • Debitcards;
   • Klarna, voor zover deze betaalmethode beschikbaar is en de klant voldoet aan de voorwaarden van Klarna.
3. Maroccarpets behoudt zich het recht voor betaalmethoden toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen.
4. Voor maatwerkproducten geldt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, een verplichte aanbetaling van minimaal vijftig procent (50%) van de totale koopprijs. De productie vangt pas aan nadat deze aanbetaling volledig is ontvangen.
5. Het resterende bedrag dient volledig te zijn voldaan vóór verzending of levering van de bestelling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Maroccarpets gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
7. Indien betaling uitblijft, is de klant na het verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn van rechtswege in verzuim. Maroccarpets is in dat geval gerechtigd de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regelgeving.
8. Betalingen worden geacht eerst in mindering te strekken op verschuldigde kosten, vervolgens op verschenen rente en ten slotte op de hoofdsom.
9. Maroccarpets behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, op te schorten of te annuleren indien:
   • een betaling wordt geweigerd;
   • fraude wordt vermoed;
   • misbruik wordt vermoed;
   • onjuiste betaalgegevens zijn verstrekt;
   • de klant eerdere betalingsverplichtingen niet is nagekomen.
10. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding of een andere vergelijkbare beveiligde betaalomgeving.

Artikel 6A – Termijnbetalingen, vrijgave en deelleveringen

1. Een aanbetaling of termijnbetaling strekt tot betaling van de volledige overeenkomst en geeft de klant geen zelfstandig eigendoms- of leveringsrecht op een evenredig deel van de bestelling, tenzij partijen dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk anders hebben afgesproken.
2. Bij een betalingsregeling van vijftig procent (50%) vooraf en vijftig procent (50%) vóór verzending geldt de eerste termijn als aanbetaling op de volledige bestelling. De eerste termijn kan niet eenzijdig door de klant worden aangemerkt als volledige betaling van een afzonderlijk deel van de bestelling.
3. Indien is overeengekomen dat de tweede termijn verschuldigd wordt nadat de productie is afgerond en eindfoto's en/of video's zijn verstrekt, dient deze tweede termijn volledig door Maroccarpets te zijn ontvangen voordat de bestelling voor transport wordt vrijgegeven, gecontroleerd, definitief verpakt of aan een vervoerder wordt meegegeven, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4. Een mogelijke eerdere verzending of deellevering van reeds gereedgekomen producten wijzigt de overeengekomen betalingsregeling niet, tenzij Maroccarpets dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk bevestigt.
5. Indien Maroccarpets instemt met een deellevering, bepaalt Maroccarpets in overleg met de klant welke producten in die deellevering worden opgenomen. Een deellevering houdt geen afstand in van het recht op betaling van het resterende bedrag volgens de oorspronkelijke betalingsafspraak.
6. Een betaling geldt als ontvangen op het moment waarop het volledige verschuldigde bedrag onvoorwaardelijk op de bankrekening of betaalrekening van Maroccarpets is bijgeschreven.

Artikel 7 – Maatwerk, wijzigingen en annulering

1. Onder maatwerk wordt verstaan ieder product dat geheel of gedeeltelijk volgens de wensen, specificaties of instructies van de klant wordt vervaardigd of aangepast.

Hieronder vallen onder meer:

• afwijkende afmetingen;
• afwijkende kleuren;
• aangepaste patronen;
• eigen ontwerpen;
• aangepaste materialen;
• speciaal vervaardigde producten;
• combinaties van bovenstaande.

1. De productie van een maatwerkproduct vangt aan nadat de overeengekomen aanbetaling volledig is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Tot het moment waarop de productie daadwerkelijk is gestart, kan een verzoek tot wijziging of annulering uitsluitend plaatsvinden na voorafgaande schriftelijke instemming van Maroccarpets. Maroccarpets is niet verplicht een dergelijk verzoek te accepteren.
3. Na aanvang van de productie kan een maatwerkopdracht niet meer door de klant worden geannuleerd of gewijzigd.
4. Indien de overeenkomst na aanvang van de productie op grond van een wettelijke regeling rechtsgeldig wordt beëindigd of ontbonden, is de klant gehouden alle reeds gemaakte en redelijkerwijs nog te maken kosten te vergoeden, voor zover de wet dit toestaat. Hieronder vallen onder meer kosten voor materialen, wol, kleurstoffen, arbeid, ontwerp, productie, transport, administratie en overige rechtstreeks aan de opdracht toe te rekenen kosten.
5. Maatwerkproducten worden speciaal volgens de wensen en specificaties van de klant vervaardigd en zijn daarom uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht overeenkomstig artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
6. Het bepaalde in dit artikel laat de dwingendrechtelijke rechten van consumenten onverlet voor zover daarvan op grond van de wet niet mag worden afgeweken.

Artikel 8 – Productie, levering en bezorging

1. Maroccarpets zal iedere overeenkomst met de grootst mogelijke zorg uitvoeren.
2. Alle maatwerkproducten worden ambachtelijk en volledig met de hand vervaardigd in Marokko door zelfstandige gespecialiseerde ateliers en vakmensen.
3. Voor voorraadproducten geldt een verwachte levertijd van circa vijf (5) tot zeven (7) werkdagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Voor maatwerkproducten geldt onder normale omstandigheden een verwachte indicatieve productietijd van circa vier (4) tot zes (6) weken. Na voltooiing van de productie bedraagt de gemiddelde transporttijd vanuit Marokko naar Nederland doorgaans circa tien (10) tot vijftien (15) werkdagen. Levering binnen Nederland of België vindt vervolgens in de regel binnen twee (2) werkdagen plaats.
5. Alle door Maroccarpets genoemde productie-, transport- en levertijden zijn uitsluitend indicatief en vormen nimmer fatale termijnen. Maroccarpets zal zich inspannen deze indicatieve termijnen zoveel mogelijk na te komen, maar kan deze niet garanderen.
6. De klant erkent dat de productie van handgemaakte maatwerkproducten afhankelijk is van ambachtelijke productieprocessen en de beschikbaarheid van natuurlijke materialen. De productie kan daardoor eerst aanvangen zodra de benodigde materialen, waaronder wol en natuurlijke of synthetische kleurstoffen, beschikbaar zijn.
7. Vertragingen kunnen onder meer ontstaan door:
   • beschikbaarheid van wol;
   • beschikbaarheid van natuurlijke of synthetische kleurstoffen;
   • het verven, drogen en controleren van wol;
   • ambachtelijke productieprocessen;
   • capaciteit van ateliers;
   • religieuze feestdagen;
   • vakantieperiodes;
   • ziekte van ambachtslieden;
   • weersomstandigheden;
   • transportvertragingen;
   • douanecontroles;
   • import- en exportformaliteiten;
   • overheidsmaatregelen;
   • vertragingen bij leveranciers;
   • vertragingen bij vervoerders;
   • stakingen;
   • overige omstandigheden buiten de redelijke invloed van Maroccarpets.
8. Vertragingen als bedoeld in lid 7 leveren op zichzelf geen toerekenbare tekortkoming van Maroccarpets op.
9. Indien zich een aanzienlijke vertraging voordoet, zal Maroccarpets de klant hiervan zo spoedig mogelijk informeren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, een bijgewerkte indicatieve planning verstrekken.
10. Maroccarpets is gerechtigd een bestelling geheel of gedeeltelijk in deelleveringen uit te voeren indien dit de uitvoering van de overeenkomst bevordert of de levering versnelt.
11. Indien levering niet mogelijk blijkt doordat de klant onjuiste of onvolledige adresgegevens heeft verstrekt, niet aanwezig is of anderszins geen medewerking verleent, komen de daaruit voortvloeiende redelijke extra kosten voor rekening van de klant.
12. Het risico van verlies of beschadiging gaat bij consumenten over op het moment waarop het product feitelijk aan de consument of een door hem aangewezen derde is geleverd. Voor zakelijke afnemers gaat het risico over op het moment waarop de producten feitelijk ter beschikking zijn gesteld aan de zakelijke afnemer, diens vervoerder of een door hem aangewezen derde, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 8A – Gereedmelding, verpakking en transportmoment

1. Een genoemde datum of termijn voor afronding van de productie ziet uitsluitend op het productieproces en geldt niet tevens als verzend-, vertrek-, aankomst- of leverdatum, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Na afronding van de productie kunnen achtereenvolgens nog kwaliteitscontrole, het maken en verstrekken van eindfoto's en/of video's, betaling van het resterende bedrag, oprollen, beschermen, verpakken, administratieve verwerking en transportplanning plaatsvinden.
3. Transporten vanuit Marokko vinden niet noodzakelijk dagelijks plaats. Beschikbaarheid, capaciteit en vertrekdagen van vervoerders kunnen variëren. Een verwijzing naar het “eerstvolgende transport” of “eerstvolgende beschikbare transport” houdt geen garantie in dat het product op een specifieke kalenderdag vertrekt, tenzij dat transportmoment door Maroccarpets uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd.
4. Indien de klant niet tijdig betaalt, is Maroccarpets niet gehouden de bestelling voor een gereserveerd of beoogd transport vrij te geven. Een gemist transportmoment als gevolg van niet-tijdige betaling komt voor rekening en risico van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.
5. Indien gereedgekomen producten door uitblijvende betaling, onvoldoende medewerking of een door de klant verlangde uitgestelde afname langer moeten worden opgeslagen, verplaatst, opnieuw verpakt of administratief geblokkeerd, is Maroccarpets gerechtigd de daardoor aantoonbaar ontstane en redelijke extra opslag-, handling-, verplaatsings-, verpakkings- en blokkadekosten aan de klant door te berekenen, nadat de klant daarvan schriftelijk op de hoogte is gesteld en voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 9 – Herroepingsrecht (uitsluitend voor consumenten)

1. Voor standaardproducten heeft de consument het wettelijke recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product.
2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument Maroccarpets binnen de wettelijke termijn ondubbelzinnig te informeren.
3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts worden gehanteerd en beoordeeld zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
4. Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling van de aard, kenmerken en werking, is de consument aansprakelijk voor de daardoor ontstane waardevermindering.
5. De consument dient het product uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de herroepingsmelding te retourneren.
6. De rechtstreekse kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7. Maroccarpets betaalt de ontvangen betalingen, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke levering, terug binnen veertien (14) dagen nadat de herroeping is ontvangen, mits het product is terugontvangen of de consument heeft aangetoond het product te hebben teruggezonden.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die overeenkomstig artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek van het herroepingsrecht zijn uitgezonderd.
2. Hieronder vallen onder meer:
   • maatwerkproducten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd;
   • producten die speciaal voor de klant zijn ontworpen of geproduceerd;
   • producten waarvan afmetingen, kleuren, patroon, materiaal, poolhoogte of ontwerp op verzoek van de klant zijn aangepast;
   • speciaal vervaardigde monsters, proefstukken of kleurstalen;
   • producten die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd;
   • verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
3. Indien het herroepingsrecht is uitgesloten, zal Maroccarpets dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant kenbaar maken.

Artikel 11 – Garantie en conformiteit

1. Maroccarpets staat ervoor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben en de wettelijke eisen van conformiteit, voor zover daarop dwingend recht van toepassing is.
2. Op alle producten is uitsluitend de wettelijke garantie van toepassing, tenzij Maroccarpets uitdrukkelijk schriftelijk een aanvullende commerciële garantie heeft verstrekt.
3. Alle producten van Maroccarpets worden ambachtelijk vervaardigd met natuurlijke materialen. De klant erkent dat natuurlijke en ambachtelijke eigenschappen onderdeel uitmaken van het karakter van het product.
4. De volgende eigenschappen worden, voor zover zij binnen redelijke grenzen blijven, niet beschouwd als een gebrek of non-conformiteit:
   • lichte kleurverschillen;
   • verschillen in structuur;
   • verschillen in poolhoogte;
   • verschillen in knoopdichtheid;
   • natuurlijke variaties in wol;
   • lichte verschillen in patroon;
   • natuurlijke glansverschillen;
   • maatverschillen tot maximaal vijf procent (5%);
   • lichte afwijkingen ten opzichte van foto's, digitale impressies, monsters of kleurstalen.
5. Kleurweergave op beeldschermen, mobiele telefoons, tablets, drukwerk of andere digitale media kan afwijken van de werkelijke kleur van het product. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
6. Garantie vervalt voor zover een gebrek is ontstaan als gevolg van:
   • onjuist of onoordeelkundig gebruik;
   • achterstallig of onjuist onderhoud;
   • verkeerd reinigen;
   • gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen;
   • vocht-, water- of brandschade;
   • normale slijtage;
   • commercieel of oneigenlijk gebruik;
   • reparaties of wijzigingen uitgevoerd door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Maroccarpets.
7. Indien een klacht gegrond blijkt, zal Maroccarpets – met inachtneming van de wettelijke rechten van de klant – naar eigen keuze het product herstellen, vervangen, een passende prijsvermindering aanbieden of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden indien herstel of vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Maroccarpets is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, opzet of bewuste roekeloosheid van Maroccarpets, voor zover aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten.
2. Voor zover wettelijk toegestaan is Maroccarpets niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder – maar niet uitsluitend – gevolgschade, winstderving, omzetverlies, bedrijfsschade, stagnatieschade, reputatieschade, gemiste opdrachten, verlies van gegevens en aanspraken van derden.
3. Maroccarpets is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste, onvolledige of misleidende informatie heeft verstrekt.
4. Maroccarpets is niet aansprakelijk voor verschillen in kleur, structuur of uitstraling die uitsluitend worden veroorzaakt door instellingen van beeldschermen, lichtinval of andere externe omstandigheden.
5. Iedere aansprakelijkheid van Maroccarpets is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor het betreffende product of de betreffende overeenkomst is gefactureerd, dan wel – indien hoger – het bedrag dat daadwerkelijk onder de aansprakelijkheidsverzekering van Maroccarpets wordt uitgekeerd.
6. De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 13 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Maroccarpets waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
   • oorlog;
   • terrorisme;
   • pandemieën;
   • epidemieën;
   • brand;
   • overstromingen;
   • natuurrampen;
   • overheidsmaatregelen;
   • import- of exportbeperkingen;
   • douanevertragingen;
   • transportproblemen;
   • stakingen;
   • energie- of internetstoringen;
   • cyberaanvallen;
   • storingen bij betaalproviders;
   • tekort aan grondstoffen;
   • tekort aan wol;
   • tekort aan natuurlijke of synthetische kleurstoffen;
   • vertragingen bij leveranciers;
   • vertragingen bij transporteurs;
   • vertragingen bij ateliers;
   • religieuze feestdagen;
   • vakantieperiodes;
   • ziekte van ambachtslieden;
   • extreme weersomstandigheden;
   • overige omstandigheden waarop Maroccarpets redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
3. Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Maroccarpets opgeschort voor de duur van de overmacht.
4. Indien de overmacht langer voortduurt dan redelijkerwijs verwacht mag worden, zullen partijen in overleg treden om te bezien of de overeenkomst kan worden voortgezet of aangepast.
5. Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten met betrekking tot maatwerk blijven in dat geval verschuldigd, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Maroccarpets geleverde producten blijven eigendom van Maroccarpets totdat de klant volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst en eventuele daarmee samenhangende overeenkomsten.
2. Zolang het eigendom niet op de klant is overgegaan, is de klant niet bevoegd de producten te verpanden, te bezwaren of anderszins aan derden over te dragen, behoudens voor zover dit noodzakelijk is binnen de normale bedrijfsuitoefening van een zakelijke afnemer en wettelijk is toegestaan.
3. Indien de klant tekortschiet in de nakoming van zijn betalingsverplichtingen, is Maroccarpets gerechtigd de geleverde producten terug te nemen of terug te laten halen, voor zover de wet dit toestaat.
4. De klant is verplicht Maroccarpets onverwijld schriftelijk te informeren indien derden beslag leggen op of aanspraak maken op producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust.
5. Alle redelijke kosten die Maroccarpets moet maken om haar eigendomsrecht uit te oefenen, komen voor rekening van de klant, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 15 – Privacy en verwerking van persoonsgegevens

1. Maroccarpets verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en overige toepasselijke privacywetgeving.
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor:
   • het tot stand brengen en uitvoeren van de overeenkomst;
   • klantenservice en communicatie;
   • facturatie en administratie;
   • verzending en levering van bestellingen;
   • het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
   • fraudepreventie;
   • de bescherming van de gerechtvaardigde belangen van Maroccarpets, voor zover de wet dit toestaat.
3. Maroccarpets verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst en bewaart deze niet langer dan wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld.
4. Persoonsgegevens worden uitsluitend verstrekt aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, indien de klant hiervoor toestemming heeft gegeven of indien Maroccarpets daartoe wettelijk verplicht is.
5. De klant heeft, voor zover de wet daarin voorziet, recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens.
6. Het privacybeleid van Maroccarpets maakt integraal onderdeel uit van de wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt en is raadpleegbaar via de website van Maroccarpets.

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. Maroccarpets streeft naar een hoge kwaliteit van haar producten en dienstverlening. Indien de klant een klacht heeft over een product, levering of de uitvoering van de overeenkomst, dient deze klacht zo spoedig mogelijk nadat het gebrek is ontdekt of redelijkerwijs had behoren te worden ontdekt schriftelijk of per e-mail aan Maroccarpets te worden gemeld.
2. De klacht dient een duidelijke omschrijving van het gebrek te bevatten en, indien redelijkerwijs mogelijk, te worden voorzien van duidelijke foto's of ander bewijsmateriaal.
3. Maroccarpets bevestigt de ontvangst van een klacht zo spoedig mogelijk.
4. Maroccarpets zal een klacht zorgvuldig onderzoeken en de klant binnen veertien (14) dagen na ontvangst inhoudelijk beantwoorden of, indien meer tijd noodzakelijk is, een indicatie geven van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
5. De klant zal Maroccarpets een redelijke gelegenheid bieden om een gegrond gebleken klacht te onderzoeken en, indien mogelijk, te herstellen of op andere wijze op te lossen.
6. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
7. Een klacht geeft de klant uitsluitend de rechten die hem op grond van de overeenkomst of de wet toekomen.
8. Indien een klacht betrekking heeft op meerdere maatwerkproducten, dient de klant per betreffend product of orderreferentie concreet te vermelden welke afwijking wordt gesteld en ten opzichte van welke overeengekomen specificatie.
9. Maroccarpets is gerechtigd voor de beoordeling van een klacht aanvullende foto's, video's, metingen, gegevens over lichtomstandigheden of een fysieke inspectie te verlangen, voor zover dit redelijk is. De klant zal daaraan redelijke medewerking verlenen.
10. Indien een klacht uitsluitend of hoofdzakelijk is gebaseerd op digitale foto's of video's, wordt bij de beoordeling rekening gehouden met mogelijke verschillen door licht, camera, schermweergave, perspectief, opslag en de stand of indrukking van de pool.
11. Indien de klacht een objectief meetbare specificatie betreft, zoals afmeting of schriftelijk overeengekomen nominale poolhoogte, zal die specificatie zoveel mogelijk aan de hand van een objectieve meting worden beoordeeld.
12. Voor zakelijke afnemers geldt aanvullend artikel 19. Het indienen van een klacht wijzigt niet automatisch een overeengekomen betalings- of transportregeling en geeft geen recht op een door de klant eenzijdig bepaalde deellevering, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen Maroccarpets en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten, voor zover dit rechtens is toegestaan.
3. Geschillen met consumenten worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke bevoegdheidsregels.
4. Geschillen met zakelijke afnemers worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Rotterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
5. Partijen zullen zich inspannen om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen alvorens een gerechtelijke procedure te starten.
6. Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 18 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, handelsnaam, logo's, foto's, video's, productafbeeldingen, digitale impressies, ontwerpen, maatwerkontwerpen, tekeningen, offertes, teksten, brochures, kleuradviezen, socialmedia-uitingen en overige door Maroccarpets ontwikkelde materialen berusten uitsluitend bij Maroccarpets of haar licentiegevers.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Maroccarpets is het niet toegestaan deze materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren, reproduceren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken.
3. Door Maroccarpets verstrekte foto's, digitale impressies, ontwerpvoorstellen, visualisaties, tekeningen, kleuradviezen en monsters dienen uitsluitend ter ondersteuning van de aankoopbeslissing van de klant. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
4. Ook indien een ontwerp of digitale impressie speciaal voor een klant is vervaardigd, blijven de intellectuele eigendomsrechten berusten bij Maroccarpets, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. De klant verkrijgt uitsluitend eigendom van het geleverde product en geen intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, afbeeldingen, digitale impressies of andere door Maroccarpets ontwikkelde materialen.
6. Indien de klant materialen, ontwerpen, afbeeldingen of logo's aanlevert, garandeert de klant dat het gebruik daarvan geen inbreuk maakt op rechten van derden. De klant vrijwaart Maroccarpets volledig voor alle aanspraken van derden die hieruit voortvloeien.
7. Bij overtreding van dit artikel behoudt Maroccarpets zich het recht voor alle daaruit voortvloeiende schade en redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten op de overtreder te verhalen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 19 – Zakelijke afnemers (B2B)

1. De bepalingen van dit artikel zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met zakelijke afnemers, waaronder mede begrepen ondernemingen, wederverkopers, interieurstylisten, projectinrichters, architecten, vastgoedbedrijven, aannemers, hotel- en horecabedrijven en overige professionele afnemers.
2. De zakelijke afnemer wordt geacht vóór het sluiten van de overeenkomst zelfstandig te hebben beoordeeld of de aangeboden producten geschikt zijn voor het door hem beoogde gebruik. Maroccarpets verstrekt uitsluitend algemene productinformatie en geeft geen bindend advies over de geschiktheid van producten voor een specifiek project of toepassing, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
3. Productie-, leverings-, transport- en oplevertermijnen zijn uitsluitend indicatief en vormen nimmer fatale termijnen, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een fatale termijn zijn overeengekomen.
4. De zakelijke afnemer erkent dat de productie van handgemaakte maatwerkproducten afhankelijk is van onder meer de beschikbaarheid van wol, natuurlijke of synthetische kleurstoffen, het verven en drogen van wol, ambachtelijke productieprocessen, de capaciteit van gespecialiseerde ateliers, religieuze feestdagen, vakantieperiodes, weersomstandigheden, internationale transporten, douaneformaliteiten, leveranciers, vervoerders en overige omstandigheden waarop Maroccarpets redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
5. Een overschrijding van een indicatieve productie-, transport- of levertermijn, waaronder vertragingen als bedoeld in lid 4, levert op zichzelf geen toerekenbare tekortkoming van Maroccarpets op en brengt Maroccarpets niet zonder meer in verzuim. Een dergelijke overschrijding geeft de zakelijke afnemer geen recht op:
   • schadevergoeding;
   • opschorting van betalingsverplichtingen;
   • gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst;
   • weigering van de levering;
   • verrekening van enige vordering,
     tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Maroccarpets of dwingend recht anders bepaalt.
6. Indien zich een aanzienlijke vertraging voordoet, zal Maroccarpets de zakelijke afnemer hiervan zo spoedig mogelijk informeren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, een bijgewerkte indicatieve planning verstrekken.
7. Zakelijke afnemers dienen de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst zorgvuldig te controleren op aantallen, zichtbare beschadigingen, zichtbare gebreken en zichtbare afwijkingen.
8. Zichtbare gebreken dienen uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd aan Maroccarpets te worden gemeld, bij voorkeur voorzien van duidelijke foto's. Bij gebreke van een tijdige melding wordt de levering geacht conform de overeenkomst te zijn uitgevoerd, voor zover de wet dit toestaat.
9. Maatwerkopdrachten zijn na schriftelijke opdrachtbevestiging én ontvangst van de overeengekomen aanbetaling onherroepelijk definitief.
10. Na aanvang van de productie kan een maatwerkopdracht door de zakelijke afnemer niet meer worden geannuleerd, gewijzigd of beëindigd, tenzij Maroccarpets hiervoor vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming verleent. Maroccarpets is nimmer verplicht een dergelijk verzoek te accepteren.
11. Indien Maroccarpets schriftelijk instemt met een wijziging of annulering van een maatwerkopdracht, blijven alle reeds gemaakte kosten, reeds aangegane verplichtingen, materiaalkosten, arbeidskosten, ontwerp- en ontwikkelkosten, productiekosten, transportkosten, opslagkosten, administratiekosten en overige rechtstreeks aan de opdracht toe te rekenen kosten volledig voor rekening van de zakelijke afnemer. Maroccarpets behoudt daarnaast het recht vergoeding te verlangen van de aantoonbare schade die rechtstreeks uit de wijziging of annulering voortvloeit, voor zover wettelijk toegestaan.
12. Een verzoek van de zakelijke afnemer tot wijziging van een reeds geplaatste maatwerkopdracht kan leiden tot een gewijzigde prijs, gewijzigde planning en gewijzigde levertermijn. Maroccarpets is gerechtigd dergelijke wijzigingen afzonderlijk aan de zakelijke afnemer door te berekenen.
13. Indien een zakelijke afnemer producten doorverkoopt, toezeggingen doet aan derden of overeenkomsten sluit voordat Maroccarpets heeft geleverd, geschiedt dit volledig voor rekening en risico van de zakelijke afnemer. Eventuele aanspraken van diens afnemers geven de zakelijke afnemer geen recht op schadevergoeding of verhaal op Maroccarpets, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Maroccarpets.
14. Indien een zakelijke afnemer een leverdatum, oplevertermijn of andere prestatie toezegt aan een derde zonder dat deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door Maroccarpets is bevestigd, komt het risico van die toezegging volledig voor rekening van de zakelijke afnemer. Maroccarpets is niet aansprakelijk voor de gevolgen van dergelijke toezeggingen.
15. De zakelijke afnemer vrijwaart Maroccarpets voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik, de verwerking, de installatie, de toepassing, de doorverkoop of de verdere verhandeling van de geleverde producten, tenzij de schade rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Maroccarpets.
16. Voor zover wettelijk toegestaan is Maroccarpets tegenover zakelijke afnemers niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder – maar niet uitsluitend – gevolgschade, winstderving, omzetverlies, bedrijfsschade, stagnatieschade, reputatieschade, gemiste opdrachten, contractuele boetes, kosten van terugroepacties, schade wegens vertraging en aanspraken van derden.
17. Voor zover aansprakelijkheid van Maroccarpets bestaat, is deze beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst of, indien hoger, het bedrag dat daadwerkelijk onder de aansprakelijkheidsverzekering van Maroccarpets wordt uitgekeerd.
18. De zakelijke afnemer is niet gerechtigd zijn betalingsverplichtingen op te schorten of te verrekenen, tenzij Maroccarpets daarvoor vooraf schriftelijk toestemming heeft verleend of dwingend recht anders bepaalt.
19. Een door de zakelijke afnemer aangeleverde of gekozen foto, afbeelding, URL, bestaand tapijt, moodboard of ander voorbeeld geldt als inspiratie- en referentiebeeld, tenzij partijen vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk hebben vastgelegd welke concrete kenmerken daarvan bindend moeten worden gereproduceerd. Een exacte één-op-één kopie, identieke kleurtoon of identieke ambachtelijke structuur is niet gegarandeerd.
20. Indien een zakelijke afnemer een concrete pool- of haarlengte kiest en deze schriftelijk wordt bevestigd, geldt die nominale maat als productspecificatie. De uiterlijke indruk van de pool op een referentiebeeld vormt geen aanvullende garantie van identieke dichtheid, krulling, losheid of “fluffiness”, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
21. Een aanbetaling of termijnbetaling van de zakelijke afnemer heeft betrekking op de volledige bestelling en kan niet eenzijdig worden toegerekend als volledige betaling van een afzonderlijk of evenredig deel van de bestelling. De zakelijke afnemer kan op grond van een gedeeltelijke betaling geen deellevering afdwingen, tenzij Maroccarpets daarmee vooraf uitdrukkelijk schriftelijk instemt.
22. Een productiedatum, productietermijn of datum voor gereedmelding is geen verzend-, vertrek- of leverdatum. Verzending vindt pas plaats nadat aan de overeengekomen voorwaarden voor vrijgave is voldaan, waaronder volledige betaling indien die vóór verzending is overeengekomen.
23. Indien de zakelijke afnemer vóór verzending bezwaar maakt tegen één of meer producten, dient hij per product concreet en gemotiveerd aan te geven welke schriftelijk overeengekomen specificatie volgens hem niet is nagekomen. Een algemene mededeling dat kleur, structuur of uitstraling niet naar verwachting is, is zonder nadere concretisering onvoldoende om de overeengekomen betalings- of transportregeling eenzijdig te wijzigen, voor zover wettelijk toegestaan.
24. Indien de zakelijke afnemer een factuur of termijn niet tijdig betaalt, is Maroccarpets gerechtigd productie, vrijgave, verpakking, deellevering en transport op te schorten. Maroccarpets is niet gehouden producten aan de zakelijke afnemer of diens vervoerder ter beschikking te stellen zolang de opeisbare betalingsverplichtingen niet volledig zijn nagekomen, voor zover wettelijk toegestaan.
25. Indien gereedgekomen maatwerkproducten door het uitblijven van betaling of afname moeten worden opgeslagen, verplaatst, opnieuw verpakt of bij een atelier, leverancier of transporteur administratief of feitelijk geblokkeerd blijven, komen de daadwerkelijk gemaakte en redelijke extra kosten daarvan voor rekening van de zakelijke afnemer, nadat deze daarover schriftelijk is geïnformeerd en voor zover wettelijk toegestaan.
26. Indien een opeisbare betaling na een schriftelijke sommatie en het verstrijken van een daarin gestelde redelijke nadere termijn uitblijft, is Maroccarpets gerechtigd de overeenkomst, voor zover de wet dit toestaat, geheel of gedeeltelijk te ontbinden en vergoeding van de daardoor geleden schade en gemaakte kosten te verlangen.
27. Na een rechtsgeldige gehele of gedeeltelijke beëindiging of ontbinding wegens een tekortkoming van de zakelijke afnemer is Maroccarpets, voor zover wettelijk toegestaan, gerechtigd speciaal vervaardigde producten opnieuw aan te bieden, te herbestemmen of te verkopen ter beperking van haar schade. Een eventuele opbrengst wordt bij de schadeafrekening betrokken voor zover de wet dit vereist; een resterend aantoonbaar tekort en redelijke kosten kunnen op de zakelijke afnemer worden verhaald.
28. Over opeisbare handelsvorderingen is de wettelijke handelsrente verschuldigd voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Daarnaast kunnen redelijke buitengerechtelijke incassokosten en overige wettelijk toelaatbare kosten in rekening worden gebracht.
29. Het feit dat Maroccarpets een betalingsregeling, uitstel, nadere termijn, mogelijke deellevering of andere praktische oplossing bespreekt of tijdelijk toestaat, houdt geen afstand van recht en geen wijziging van de oorspronkelijke overeenkomst in, tenzij Maroccarpets die wijziging uitdrukkelijk schriftelijk bevestigt.
30. Voor het overige blijven alle bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing op overeenkomsten met zakelijke afnemers, tenzij in dit artikel uitdrukkelijk anders is bepaald.

Artikel 20 – Slotbepalingen en bewijs

1. Maroccarpets behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden worden gesloten, tenzij de wet anders bepaalt.
2. Het niet onmiddellijk uitoefenen van enig recht of enige bevoegdheid door Maroccarpets houdt geen afstand van dat recht of die bevoegdheid in.
3. In alle gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, wordt gehandeld overeenkomstig het toepasselijke Nederlandse recht.
4. Elektronische communicatie tussen Maroccarpets en de klant, waaronder e-mails, WhatsApp-berichten, digitale offertes, orderbevestigingen, betaalbewijzen, verzendinformatie en overige digitale communicatie, geldt als bewijs van de inhoud van de overeenkomst en de tussen partijen gemaakte afspraken, behoudens tegenbewijs en voor zover de wet dit toestaat.
5. De administratie van Maroccarpets levert, behoudens tegenbewijs, dwingend bewijs op van de door Maroccarpets verrichte betalingen, ontvangen betalingen, bestellingen, leveringen, communicatie en overige transacties, voor zover de wet dit toestaat.
6. Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op de hierboven vermelde versiedatum en vervangen vanaf die datum alle eerder gepubliceerde versies voor nieuwe overeenkomsten. Zij zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij partijen dat uitdrukkelijk en rechtsgeldig schriftelijk overeenkomen.
7. Maroccarpets zal vóór of bij het sluiten van een overeenkomst duidelijk naar de toepasselijke Algemene Voorwaarden verwijzen en deze op een duurzame en voor de klant toegankelijke wijze beschikbaar stellen, bijvoorbeeld als PDF, downloadlink of bijlage, zodat de klant daarvan vóór het sluiten van de overeenkomst kennis kan nemen.
8. Op offertes, orderbevestigingen en/of digitale bestelprocessen kan de versiedatum van de toepasselijke Algemene Voorwaarden worden vermeld. Bij verschil tussen versies geldt de versie die rechtsgeldig op de betreffende overeenkomst van toepassing is verklaard.